Privacyverklaring

Versie november 2026

Wie is verantwoordelijk?

Vibe Agency, Europalaan 40, 3526 KS Utrecht (KvK 82319405) is verantwoordelijk voor de verwerking van je persoonsgegevens via Vignet Europa. Vragen? Mail info@vignet-europa.nl.

Welke gegevens gebruiken we?

• Je kenteken en het land van het kenteken. Bij een Nederlands kenteken zoeken we bij de RDW (openbare RDW Open Data) op welk voertuig erbij hoort: merk, model, kleur, bouwjaar, brandstof en euroklasse. Zo controleren we of het kenteken klopt en helpen we je het juiste vignet te kiezen. Naar de RDW sturen we alleen het kenteken.
• Je keuze van land, voertuigsoort of -categorie, looptijd en ingangsdatum
• Je e-mailadres
• Alleen bij de milieustickers (Duitsland en Frankrijk) en de tolbadge: je naam en verzendadres; bij de milieustickers ook een foto of scan van je kentekenbewijs
• Alleen bij de registratie voor de milieuzone van Barcelona: je naam, adres, het soort, nummer en land van je paspoort of ID-kaart en een foto of scan van je kentekenbewijs (en eventueel het CoC), omdat de metropool Barcelona de auto op naam van de eigenaar registreert. Wij dienen de aanvraag namens jou in. Het documentnummer en het kentekenbewijs verwijderen we zodra de registratie rond is.
• Alleen bij het vignet voor Moldavië: het chassisnummer (VIN) van je auto, je voor- en achternaam en het nummer en land van je paspoort of ID-kaart, omdat de Moldavische overheid daarom vraagt. Het documentnummer verwijderen we zodra je vignet is geregistreerd.
• Betaalgegevens: de betaling verloopt via Mollie; wij zien alleen of en hoe er is betaald

Vragen die je aan onze chatassistent stelt, slaan we niet op. Is de AI-assistent actief, dan wordt je vraag (met de eerdere vragen in hetzelfde gesprek) voor het antwoord verwerkt door onze AI-leverancier Anthropic. Die gebruikt de gegevens niet om modellen te trainen; doorgifte buiten de EU gebeurt op basis van standaardcontractbepalingen. Zet daarom geen persoonlijke gegevens in je vraag.

Waarvoor gebruiken we ze?

• Om je vignet te kopen en te registreren bij de tolinstantie en je het digitale vignet te mailen of de milieusticker of tolbadge per post te sturen (uitvoering van de overeenkomst).
• Om vragen en klachten te behandelen, ook als je ons contactformulier gebruikt (naam, e-mailadres, eventueel je bestelnummer en je bericht) en je te herkennen als je vaker bij ons bestelt (op e-mailadres of kenteken), zodat we je beter kunnen helpen (gerechtvaardigd belang).
• Alleen als je dat bij het bestellen aanvinkt: om je maximaal 2 keer per jaar een herinnering te mailen, bijvoorbeeld vóór de zomervakantie of de wintersport (toestemming). Afmelden kan altijd via de link in elke mail; je toestemming intrekken heeft geen gevolgen voor je bestellingen.
• Als je op onze pagina over België je e-mailadres achterlaat: om je één bericht te sturen zodra het Belgische vignet bij ons te koop is (toestemming). Daarna verwijderen we je adres van die lijst.
• Om te voldoen aan wettelijke verplichtingen, zoals de fiscale bewaarplicht.

We sturen je geen nieuwsbrieven of reclame zonder je toestemming.

Met wie delen we ze?

• De officiële tolinstantie van het gekozen land: alleen de gegevens die nodig zijn voor de registratie.
• Bij de tolbadge: de uitgever van de badge. Die krijgt je naam en adres om de badge naar je te versturen.
• Bij de milieustickers: de officiële uitgever van de sticker in Duitsland of Frankrijk. Die krijgt je kenteken, het kentekenbewijs en het verzendadres om de euroklasse te controleren en de sticker te versturen.
• De RDW: bij een Nederlands kenteken alleen het kenteken, om het voertuig op te zoeken in de openbare RDW Open Data.
• Mollie, voor de betaling.
• Anthropic, onze AI-leverancier, als we een vraag over je bestelling met hulp van onze interne AI-assistent beantwoorden. Daarbij gaan alleen de gegevens van die bestelling mee (geen betaalgegevens). Anthropic gebruikt ze niet om modellen te trainen; doorgifte buiten de EU gebeurt op basis van standaardcontractbepalingen.
• Onze hostingpartij, die de website en gegevens voor ons beveiligd opslaat.

We verkopen je gegevens nooit aan anderen.

Hoe lang bewaren we ze?

Bestelgegevens bewaren we 7 jaar, omdat de wet dat voor de administratie verplicht. Gegevens die we daarvoor niet nodig hebben, verwijderen we uiterlijk een jaar na het einde van de geldigheid van je vignet. Het kentekenbewijs voor de milieusticker verwijderen we zodra de sticker is verstuurd; zit het nog in een winkelmand waarmee niet is afgerekend, dan na 3 dagen.

Cookies

We gebruiken alleen functionele cookies die nodig zijn om het bestelformulier veilig te laten werken. We gebruiken geen tracking- of advertentiecookies.

Je rechten

Je mag je gegevens inzien, laten corrigeren of laten verwijderen (voor zover we ze niet wettelijk moeten bewaren), en bezwaar maken tegen het gebruik ervan. Mail daarvoor naar info@vignet-europa.nl. Ben je het niet eens met hoe we met je gegevens omgaan? Dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Beveiliging

De website gebruikt een versleutelde verbinding (https). Toegang tot bestelgegevens is beperkt tot medewerkers die ze nodig hebben voor je bestelling.